Ouvidoria

A Ouvidoria é a área encarregada de representar os consumidores junto às entidades componentes do Conglomerado Financeiro Barigui, integrado pela Barigui Financeira e Barigui Cia Hipotecária. Ao citado componente cabe zelar pelo cumprimento das normas de defesa do consumidor. Você deve acessar a Ouvidoria sempre que o atendimento prestado pelos canais internos da Financeira e da Cia Hipotecária não estiverem satisfatórios ou quando não apresentarem solução no prazo previsto. O prazo para resposta é de até 10 dias úteis, contados da data de protocolização da ocorrência, conforme Resolução CMN 4.433/2015.

A Ouvidoria conta com Diretor próprio, na forma da regulamentação em vigor, devidamente registrado no Banco Central do Brasil.