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Ouvidoria

A Ouvidoria é a área encarregada de representar os consumidores junto às entidades componentes do Conglomerado Financeiro Barigui, integrado pela Barigui Financeira e Barigui Cia Hipotecária. Ao citado componente cabe zelar pelo cumprimento das normas de defesa do consumidor. Você deve acessar a Ouvidoria sempre que o atendimento prestado pelos canais internos da Financeira e da Cia Hipotecária não estiverem satisfatórios ou quando não apresentarem solução no prazo previsto. O prazo para resposta é de até 10 dias úteis, contados da data de protocolização da ocorrência, conforme Resolução CMN 4.433/2015.

A Ouvidoria conta com Diretor próprio, na forma da regulamentação em vigor, devidamente registrado no Banco Central do Brasil.

Contato
0800 602 0777Horário de Atendimento
ouvidoria@bariguifinanceira.com.brDe segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriado.

 

Pelo Correio

Av. Sete de Setembro, n° 4751, Sobreloja 02 – CEP 80.240-000 Batel. Curitiba/PR

Presencial

Através de agendamento de audiência com o Ouvidor.

Atendimentos realizados pela Ouvidoria no 1° semestre de 2016:

 

canais de acesso ouvidoria

demandas por estado ouvidoria

classificação ouvidoria

Ver atendimentos realizados pela Ouvidoria (anteriores).

 

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